Configurarea IVR în serverul Asterisk PBX

1. Cum setați Asterisk IVR?
2. Ce este IVR în asterisc?
3. Ce este IVR în Freepbx?
4. Cum faci IVR?
5. Cum scrieți un asterisc Dialplan?
6. Cum creați un IVR în FreePBX?
7. Unde sunt localizate fișierele de sunet Asterisk?
8. Cum setați un apel IVR?
9. Ce face modulul de înregistrări ale sistemului?
10. Ce înseamnă IVR într-un call center?
11. Care sunt avantajele IVR găzduit?
12. Cum funcționează IVR?

Cum setați Asterisk IVR?

/ etc / asterisk / extensions.conf.

Acum, ori de câte ori o persoană formează 101 și face un apel, procesarea acestuia se va face în contextul IVR. Punctul cheie de reținut este că toate numerele de extensie utilizate pe IVR trebuie înregistrate pentru ca un apel să fie direcționat.

Ce este IVR în asterisc?

IVR înseamnă Interactive Voice Response, o tehnologie care automatizează interacțiunile de rutină ale serviciilor pentru clienți, permițând apelanților să interacționeze utilizând cifre de ton tactil sau vocea lor.

Ce este IVR în Freepbx?

Un meniu IVR sau „Interactive Voice Response” permite apelantilor să interacționeze cu sistemul dvs. telefonic prin intermediul tastaturilor telefonice ale acestora.

Cum faci IVR?

Cum se configurează un IVR

1. PASUL 1 - OBȚINEREA NUMĂRULUI DE TELEFON IVR ...
2. PASUL 2 - RĂSPUNS LA APEL. ...
3. PASUL 3 - CONFIGURAREA UNUI MENIU IVR. ...
4. PASUL 4 - CONECTAREA ARTICOLULUI MENIULUI. ...
5. PASUL 5 - SALVAȚI ȘI TESTAȚI IVR-ul.

Cum scrieți un asterisc Dialplan?

Fișier de configurare Dialplan

Planul dial Asterisk se găsește în extensii. conf din directorul de configurare, de obicei / etc / asterisk. Dacă modificați dialplanul, puteți utiliza comanda Asterisk CLI „dialplan reload” pentru a încărca noul dialplan fără a întrerupe serviciul din PBX.

Cum creați un IVR în FreePBX?

Configurare IVR în FreePBX 13.

1. Accesați Aplicație->Meniul IVR și apăsați Adăugare IVR.
2. Introduceți numele IVR.
3. Selectați fișierul audio în câmpul Anunț. ...
4. (opțional) Setați Activare apelare directă la Activat dacă doriți ca apelanții să poată forma numerele de extensie în timp ce ascultați mesajul de întâmpinare.

Unde sunt localizate fișierele de sunet Asterisk?

sunete / Toate solicitările vocale disponibile pentru Asterisk se află în directorul sunete /. Conținutul solicitărilor de bază incluse în Asterisk se află în sunete. txt aflat în directorul codului sursă Asterisk.

Cum setați un apel IVR?

Cum se activează IVR cu MightyCall

1. Accesați „Fluxuri de apeluri.”
2. Faceți clic pe blocul „Acțiuni”.
3. Selectați „Activați meniul vocal.”
4. Înregistrați-vă propriul mesaj de salut pentru meniul vocal și o solicitare media pentru o intrare incorectă.
5. Selectați acțiunile dorite pentru numerele 0 până la 9.

Ce face modulul de înregistrări ale sistemului?

Modulul Înregistrări sistem este utilizat pentru a înregistra sau încărca mesaje care pot fi redate apoi către apelanții din alte module. Poate fi folosit și pentru a face înregistrări Asterisk preinstalate disponibile pentru utilizare în alte module.

Ce înseamnă IVR într-un call center?

Interactive Voice Response (IVR) este o tehnologie automată a sistemului de telefonie care permite apelanților primiți să acceseze informații printr-un sistem de răspuns vocal al mesajelor preînregistrate fără a fi nevoie să vorbească cu un agent, precum și să utilizeze opțiunile din meniu prin selectarea tastaturii cu tonuri tactile sau vorbirea recunoașterea de a avea a lor ...

Care sunt avantajele IVR găzduit?

IVR găzduit permite companiilor să furnizeze servicii de asistență 24x7 către toți clienții săi, în comparație cu modelul tradițional de call center. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că există un nivel ridicat de disponibilitate, fără a fi nevoie de investiții de capital, ceea ce îl face o metodă mai rentabilă.

Cum funcționează IVR?

IVR sau Interactive Voice Response este o tehnologie care permite apelanților primiți să navigheze printr-un sistem telefonic înainte de a vorbi cu un operator uman. IVR-urile funcționează cu tonuri DTMF - tonuri tactile de la un telefon - iar unele au recunoaștere vocală sau chiar inteligență artificială pentru a răspunde și a direcționa apelanții.